Analisis Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Tabek Mandi Sikabu Kecamatan IV Koto Kabupaten Agam Perspektif Bisnis Syariah

Cindy Sartika, 3722147 (2026) Analisis Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Tabek Mandi Sikabu Kecamatan IV Koto Kabupaten Agam Perspektif Bisnis Syariah. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Cindy Sartika 3722147 cover.pdf Download (229kB)
	Text Cindy Sartika 3722147 abstrak.pdf Download (216kB)
	Text Cindy Sartika 3722147 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Adapun yang melatarbelakangi penelitian ini adanya beberapa kendala dalam pelayanan di Tabek Mandi Sikabu Kecamatan IV Koto Kabupaten agam seperti aspek keselamatan dan keamanan pengunjung, keterbatasan fasilitas, dan kebersihan yang belum optimal. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari pengelola, karyawan, dan pengunjung Tabek Mandi Sikabu. Analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Dan menggunakan analisis SWOT sebagai alat perumusan strategi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang digunakan untuk meningkatan kualitas pelayanan di Tabek Mandi Sikabu Kecamatan IV Koto Kabupaten Agam adalah dengan strategi SO (strength-opportunity) dengan memaksimalkan kekuatan internal untuk memanfaatkan peluang eksternal. Penilaian kualitas pelayanan dilakukan menggunakan model SERVQUAL yang mencakup dimensi bukti fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), dan empati (empathy). Dari perspektif bisnis syariah, pelayanan di Tabek Mandi Sikabu belum menggunakan konsep bisnis syariah dalam pengelolaan wisatanya. Namun beberapa praktik di lapangan telah mencerminkan nilai-nilai yang sejalan dengan konsep bisnis syariah.

Item Type:	Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana)
Keywords:	Kualitas Pelayanan, SERVQUAL, Tabek Mandi Sikabu, Bisnis Syariah
Subjects:	G Geografi, Antropologi. Rekreasi > GV Recreation Leisure H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5415.5 Kualitas Pelayanan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Mrs - Savira Suaida
Date Deposited:	16 Apr 2026 07:08
Last Modified:	16 Apr 2026 07:08
URI:	http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/1928

Actions (login required)

View Item