Strategi Koperasi dalam Meningkatkan Loyalitas Anggota (pada Koperasi LKM Syariah, Biaro Kabupaten Agam)

Hani Gusfita Mardatillah, 3321299 (2025) Strategi Koperasi dalam Meningkatkan Loyalitas Anggota (pada Koperasi LKM Syariah, Biaro Kabupaten Agam). Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Hani Gusfita Mardatillah 3321299 cover.pdf Download (118kB)
	Text Hani Gusfita Mardatillah 3321299 abstrak.pdf Download (197kB)
	Text Hani Gusfita Mardatillah 3321299 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis strategi yang diterapkan oleh Koperasi LKM Syariah, Biaro Kabupaten Agam dalam meningkatkan loyalitas anggotanya. Latar belakang penelitian ini adalah stagnasi jumlah anggota koperasi selama lima tahun terakhir, fluktasi laba bersih, dan rendahnya Return on Assets (ROA). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi langsung terhadap pengurus dan anggota koperasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi koperasi dalam meningkatkan loyalitas anggota dilakukan melalui peningkatan kualitas layanan dengan berfokus pada lima dimensi pelayanan yaitu Tangibles, Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Empathy. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa loyalitas anggota sangat dipengaruhi oleh kualitas layanan yang diberikan oleh koperasi. Dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang mencakup kecepatan, ketepatan, keamanan, dan empati terhadap kebutuhan anggota, Koperasi LKM Syariah Biaro dapat menjaga keberlanjutan usaha dan meningkatkan loyalitas anggotanya. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi layanan koperasi syariah di Indonesia.

Item Type:	Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana)
Keywords:	Strategi Koperasi, Loyalitas Anggota, Kualitas Layanan, Koperasi LKM Syariah
Subjects:	H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5410 Pemasaran, Distribusi produk
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Mrs - Savira Suaida
Date Deposited:	12 Nov 2025 04:39
Last Modified:	12 Nov 2025 04:39
URI:	http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/797

Actions (login required)

View Item