Analisis Brand Image melalui Media Sosial Instagram PT. Arabia Nusantama Raya Padang (@arabiatour.official)

Rahmah Azzahra, 3622032 (2026) Analisis Brand Image melalui Media Sosial Instagram PT. Arabia Nusantama Raya Padang (@arabiatour.official). Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Rahmah Azzahra 3622032 cover.pdf Download (120kB)
	Text Rahmah Azzahra 3622032 abstrak.pdf Download (164kB)
	Text Rahmah Azzahra 3622032 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital dan meningkatnya penggunaan media sosial menjadikan Instagram sebagai salah satu sarana penting bagi perusahaan jasa, termasuk biro perjalanan umrah, dalam membangun citra merek dan menjangkau calon jamaah. Namun, pemanfaatan media sosial oleh PT. Arabia Nusantama Raya Padang dinilai belum optimal, yang terlihat dari rendahnya tingkat interaksi pada beberapa unggahan seperti jumlah like, komentar, dan share, sehingga pengenalan masyarakat terhadap merek perusahan di wilayah Sumatera Barat belum berkembang secara maksimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Brand image PT. Arabia Nusantama Raya Padang tercermin melalui Media Sosial Instagram @arabiatour.official. Dalam penelitian ini penulis menggunakan jenis penelitian lapangan dan pendekatan yang digunakan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan 10 orang followers. Untuk mendapatkan data yang valid, maka data tersebut dikumpulkan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Hasil yang didapat kemudian dianalisis dengan cara mendeskripsikan serta menguraikan secara rinci sehingga mudah dipahami. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Brand Image PT. Arabia Nusantama Raya Padang terbentuk melalui empat indikator utama yaitu recognition, reputation, affinity, dan loyalty melalui media sosial Instagram @arabiatour.official. Recognition PT. Arabia Nusantama Raya Padang berhasil membangun peneganalan melalui konten dokumentasi kegiatan yang konsisten serta identitas visual berupa logo minimalis dan warna biry yang khas. Reputation Perusahaan dinilai positif dan terpercaya oleh pengikut karena rutin mengunggah bukti keberangkatan jamaah, meskipun belum memiliki keunggulan yang menonjol dibanding pesaing. Affinity PT. Arabia Nusantama Raya Padang terdapat keterikatan emosional melalui konten yang menyentuk sisi emosional, namun tingkat kepercayaan masih terhambat oleh kurangnya komunikasi dua arah dari admin. Loyalty Masih berada pada tahap awal atau tahap pertimbangan, dimana pengikut belum sepenuhnya menjadikan perusahaan sebagai pilihan utama.

Actions (login required)

View Item