Pengaruh Fasilitas Dan Intelektualitas Terhadap Kepuasan Nasabah BMT Al-Hijrah Bukittinggi

Ida lestari, 3317093 (2021) Pengaruh Fasilitas Dan Intelektualitas Terhadap Kepuasan Nasabah BMT Al-Hijrah Bukittinggi. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Cover Ida Lestari_3317093.pdf Download (193kB)
	Text Abstrak Ida Lestari_3317093.pdf Download (235kB)
	Text Fulltext Ida Lestari_3317093.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh kasus yang terjadi di BMT Al-Hijarah Bukittinggi ini merupakan salah satu masalah yang terjadi antara pihak BMT dengan pelanggan atau nasabah dalam memberikan kepuasan yang diharapkan, namun kenyataannya bertolak belakang dengan apa yang diharapkan oleh nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh fasilitas dan intelektualitas terhadap kepuasan nasabah BMT Al-Hijrah Bukittinggi. Untuk mengolah data dan menganalisa data yang telah terkumpul penulis menggunakan penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang menggunakan statistik dan model dalam penelitian. Berdasarakan hasil penelitia yang telah dilakukan pada BMT Al-Hijrah Bukittinggi dapat dikemukan bahwah pengaruhi fasilitas dan intelektualitas bahwa fasilitas berpengaruh siknifikan terhadap kepuasan nasabah BMT Al-Hijrah Bukittinggi. Kesimpulan dalam penelitian ini sebagai berikut: Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepusan nasabah. Hal ini dapat dilihat dari hasil nilai signifikanya, fasilitas sebagai 0,008. Nilai signifikan 0,008<0,05 yang berarti H0 ditolak dan Ha diterima, nilai dalam uji menunjukkan bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa fasilitas (X1) kepuasan nasabah (Y). Dalam penelitian ini terlihat adanya pengaruh yang berarti antara variabel fasilitas (X1) kepuasan nasabah (Y). Terhadap minat nasabah, jadi kesimpulannya kepuasan nasabah sangat berpengaruh besar bagi BMT Al-Hijrah jika nilai fasilitas siknifikan makan akan mengalami kenaikan, maka minat yang ingan menjadi nasabah BMT juga akan naik. Intelektualitas berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah. Hal ini dapat dilihan dari hasil nilai signifikannya, fasilitas sebesar 0,008. Nilai signifikan 0,008<0,05 yang berati H0 ditolak dan Ha diterima, nilai dalam uji menunjukkan bahwa nilai t hitung > t tabel ( 0,455 > 1.985) sehinga disimpulkan bahwa hipotesis yang menyatakan bahwa fasilitas (X1) berpengaruh sigkinfikan terhadap kepuasan anggota (Y). Fasilitas dan intelektualitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap minat anggota. Maka dapat dilihat dari nilai signifikannya sebesar 0,008. Nilai signifikan 0,008<0,05, dan nilai fhitung > f tabel (5,128>1.985), sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis tersebut mengatakan bahwa variabel fasilitas, intelektualitas secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah.

Actions (login required)

View Item