Analisis Implementasi Customer Relationship Management dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pembiayaan Murabahah di Koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai

Fitri, 3321250 (2025) Analisis Implementasi Customer Relationship Management dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pembiayaan Murabahah di Koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Fitri 3321250 cover.pdf Download (372kB)
	Text Fitri 3321250 abstrak.pdf Download (390kB)
	Text Fitri 3321250 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi adanya beberapa permasalahan yang dihadapi oleh Koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai, khususnya terkait dengan peningkatan jumlah nasabah. Permasalahan utama dalam penelitian ini adalah implementasi Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan murabahah di koperasi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis implementasi Customer Relationship Management (CRM) dalam meningkatkan jumlah nasabah pembiayaan murabahah di koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh laporan data nasabah koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai dalam penelitian ini adalah laporan jumlah data nasabah dari tahun 2021 sampai 2023 data diperoleh melalui dokumentasi laporan data nasabah Koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai. dalam pengumpulan data menggunakan dua metode yaitu metode wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu kualitatif lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Implementasi Customer Relationship Management (CRM) berpengaruh terhadap peningkatan jumlah nasabah pembiayaan murabahah di Koperasi Syariah BTM Kecamatan Sungai Rumbai. Penelitian ini memberikan implikasi bagi Koperasi untuk lebih mengoptimalkan strategi CRM dalam meningkatkan jumlah nasabah dan kinerja.

Item Type:	Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana)
Keywords:	Implementasi, Customer Relationship Management (CRM)
Subjects:	B Filosofi. Psikologi. Agama > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc > BP173.75 Ekonomi Islam H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5410 Pemasaran, Distribusi produk
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Mrs - Savira Suaida
Date Deposited:	21 Nov 2025 08:46
Last Modified:	21 Nov 2025 08:46
URI:	http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/916

Actions (login required)

View Item