Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) dan Brand Image terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Masyarakat Kota Bukittinggi)

Andi Gaffar, 3321252 (2025) Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) dan Brand Image terhadap Minat Menabung di Bank Syariah Indonesia (Studi Kasus Masyarakat Kota Bukittinggi). Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Andi Gaffar 3321252 cover.pdf Download (17kB)
	Text Andi Gaffar 3321252 abstrak.pdf Download (230kB)
	Text Andi Gaffar 3321252 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh transformasi digital yang membawa perubahan besar dalam industri perbankan, termasuk di Kota Bukittinggi. Perkembangan teknologi mendorong bank untuk berinovasi dalam menarik minat generasi milenial yang aktif menggunakan layanan digital. Media sosial menjadi salah satu alat pemasaran utama, di mana Electronic Word of Mouth (E-WOM) berperan dalam membentuk Brand Image. Namun, Bank Syariah Indonesia (BSI) menghadapi tantangan berupa persepsi negatif di media sosial yang berpotensi memengaruhi minat masyarakat untuk menabung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Brand Image terhadap minat menabung masyarakat Kota Bukittinggi di BSI. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi 65,8 ribu penduduk dan sampel 100 responden berusia 14–46 tahun. Data primer diperoleh melalui kuesioner Google Form, sementara data sekunder melalui studi literatur. Analisis dilakukan dengan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Electronic Word of Mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menabung, dengan koefisien regresi B=0.021 dan Sig.=0.817 (p>0.05). Artinya, meskipun informasi tentang BSI banyak tersebar di media sosial, hal ini tidak langsung memengaruhi keputusan masyarakat. Sebaliknya, Brand Image berpengaruh signifikan dengan nilai B=0.817 dan Sig.=0.000 (p<0.05). Citra merek yang kuat terbukti mampu meningkatkan kepercayaan dan minat menabung. Uji F juga menunjukkan bahwa secara simultan E-WOM dan Brand Image berpengaruh positif dan signifikan dengan kontribusi 67,7%, sedangkan 32,3% dipengaruhi faktor lain di luar penelitian, seperti kualitas layanan, bagi hasil, dan lokasi cabang. Temuan ini menegaskan pentingnya bagi BSI untuk memperkuat citra merek melalui kampanye positif, peningkatan layanan, serta konsistensi pesan pemasaran. Dengan demikian, kepercayaan masyarakat dapat terjaga dan minat menabung semakin meningkat.

Item Type:	Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana)
Keywords:	Electronic Word of Mouth (E-WoM), Brand Image, Minat Menabung
Subjects:	B Filosofi. Psikologi. Agama > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc > BP173.75 Ekonomi Islam H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5410 Pemasaran, Distribusi produk H Ilmu Sosial > HG Keuangan > HG1501 Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	Mrs - Savira Suaida
Date Deposited:	24 Nov 2025 08:28
Last Modified:	24 Nov 2025 08:28
URI:	http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/951

Actions (login required)

View Item