Analisis Strategi Optimalisasi Penggunaan Media Sosial sebagai Sarana Promosi Layanan Umrah pada PT Bumi Serambi Makkah Padang Panjang

Kurniawan Aji Pangestu, 3622052 (2026) Analisis Strategi Optimalisasi Penggunaan Media Sosial sebagai Sarana Promosi Layanan Umrah pada PT Bumi Serambi Makkah Padang Panjang. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Kurniawan Aji Pangestu 3622052 cover.pdf Download (177kB)
	Text Kurniawan Aji Pangestu 3622052 abstrak.pdf Download (246kB)
	Text Kurniawan Aji Pangestu 3622052 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Latar belakang dalam penelitian ini adalah Pemanfaatan media sosial menjadi sangat penting dalam promosi layanan umrah di era digital karena mampu menjangkau calon jamaah secara luas, cepat, dan efisien. Namun, penggunaan media sosial oleh PT. Bumi Serambi Makkah Padang Panjang belum berjalan optimal karena belum adanya strategi promosi yang terstruktur, keterbatasan kemampuan SDM di bidang digital marketing, serta kurangnya konsistensi dan kualitas konten yang ditampilkan. Padahal, perusahaan memiliki reputasi yang baik dan jumlah jamaah yang terus meningkat, sehingga jika media sosial dikelola dengan lebih terarah dan profesional, promosi layanan umrah dapat menjadi lebih efektif dan mampu meningkatkan minat calon jamaah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi optimalisasi media sosial, mengidentifikasi hambatan promosi digital, serta merumuskan upaya perbaikan yang dapat meningkatkan efektivitas promosi layanan umrah. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian ini sebanyak 14 orang terdiri dari manajer, karyawan, serta jamaah PT. Bumi Serambi Makkah Padang Panjang. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Bumi Serambi Makkah Padang Panjang telah memanfaatkan media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp sebagai sarana promosi layanan umrah. Namun, pemanfaatannya belum optimal karena belum adanya perencanaan konten yang terstruktur, kurangnya konsistensi unggahan, serta belum dilakukan evaluasi kinerja media sosial secara rutin. Oleh karena itu, diperlukan strategi optimalisasi melalui perencanaan promosi yang lebih terarah, peningkatan kualitas konten, dan evaluasi berkelanjutan agar promosi layanan umrah dapat berjalan lebih efektif.

Actions (login required)

View Item