Weni Eka Putri, 3622025 (2026) Analisis Strategi Diferensiasi Produk Haji dan Umrah dalam Menghadapi Persaingan Bisnis pada PT. Bimalyndo Hajar Aswad Cabang Bukittinggi. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.
![[img]](http://repository.uinbukittinggi.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
Weni Eka Putri 3622025 cover.pdf Download (223kB) |
|
Text
Weni Eka Putri 3622025 abstrak.pdf Download (212kB) |
|
Text
Weni Eka Putri 3622025 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy |
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena ketatnya persaingan bisnis biro perjalanan haji dan umrah di Kota Bukittinggi yang berdampak pada fluktuasi jumlah jamaah di PT. Bimalyndo Hajar Aswad Cabang Bukittinggi dalam lima tahun terakhir yang mana jamaah mengalami penurunan pada tahun 2022-2024. Masalah utama dalam penelitian ini adalah keterbatasan variasi paket produk yang ditawarkan, di mana perusahaan cenderung hanya mengandalkan Paket Umrah Musim, sementara kompetitor menawarkan pilihan yang jauh lebih variatif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi tahapan strategi diferensiasi produk serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambat perusahaan dalam menghadapi dinamika persaingan bisnis Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis dilakukan menggunakan kerangka teori strategi diferensiasi yang meliputi tahapan Segmentation, Targeting, Positioning (STP), analisis diferensiasi (konten, konteks, infrastruktur), uji keberlanjutan (sustainable), serta strategi komunikasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa PT. Bimalyndo Hajar Aswad Cabang Bukittinggi telah mengimplementasikan strategi diferensiasi secara menyeluruh. Keunggulan utama yang membedakan paket mereka adalah penyajian rute perjalanan yang lebih mendalam dengan menyertakan kunjungan ke situs bersejarah yang jarang ditawarkan kompetitor dan hotelnya sudah pasti. Selain itu, penggunaan pembimbing ibadah yang memahami budaya lokal jamaah menjadi faktor penentu dalam membangun kepercayaan pelanggan di tengah ketatnya persaingan travel di Kota Bukittinggi. Pada aspek STP, perusahaan memfokuskan sasaran pada jamaah usia 40 tahun ke atas yang mengutamakan kualitas layanan. Diferensiasi konten diwujudkan melalui inovasi Paket Umrah Musim dengan rute edukasi sejarah (Tour Badar) dan penyediaan muthawif asal daerah jamaah untuk membangun kedekatan emosional. Keberlanjutan strategi ini didukung oleh penerapan standar mutu "5P" (Pasti Penerbangan, Hotel, Izin, Tanggal, dan Pelayanan) serta kepemilikan aset infrastruktur kantor yang permanen. Meskipun strategi ini berhasil menjaga loyalitas pelanggan, penelitian menemukan bahwa efektivitasnya belum optimal akibat faktor penghambat berupa keterbatasan jumlah variasi produk dan fluktuasi harga maskapai. Penelitian ini menyimpulkan bahwa meskipun keunikan layanan membantu perusahaan bertahan, pengembangan variasi produk baru yang lebih kompetitif sangat diperlukan untuk meningkatkan daya saing di masa depan.
| Item Type: | Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana) |
|---|---|
| Keywords: | Strategi Diferensiasi, Persaingan Bisnis, Paket Haji dan Umrah |
| Subjects: | H Ilmu Sosial > HD Industri. Pemanfaatan lahan. Tenaga kerja > HD28 Management. Industrial Management H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5001 Bisnis B Filosofi. Psikologi. Agama > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc > BP181 Naik Haji |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umrah |
| Depositing User: | Mrs - Savira Suaida |
| Date Deposited: | 18 May 2026 02:01 |
| Last Modified: | 18 May 2026 02:01 |
| URI: | http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/2107 |
Actions (login required)
 |
View Item |