Analisis Strategi Promosi Biro Perjalanan Haji dan Umrah di PT. Arabia (Cabang Pasaman) untuk Menarik Minat Masyarakat

Nurul Marlisa, 3622047 (2026) Analisis Strategi Promosi Biro Perjalanan Haji dan Umrah di PT. Arabia (Cabang Pasaman) untuk Menarik Minat Masyarakat. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Nurul Marlisa 3622047 cover.pdf Download (291kB)
	Text Nurul Marlisa 3622047 abstrak.pdf Download (604kB)
	Text Nurul Marlisa 3622047 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum tercapainya target keberangkatan jamaah yang telah ditetapkan oleh PT. Arabia (Cabang Pasaman), yaitu empat kali keberangkatan dalam satu tahun. Selain itu, jumlah jamaah yang mendaftar pada setiap periode keberangkatan mengalami fluktuasi bahkan pada beberapa periode tidak mencapai jumlah minimal yang telah ditetapkan oleh pihak travel. Dalam beberapa tahun terakhir juga terlihat adanya penurunan jumlah jamaah serta semakin ketatnya persaingan antar biro perjalanan umrah di daerah Panti Rao, Pasaman dengan berbagai variasi harga dan fasilitas yang ditawarkan. Kondisi tersebut menuntut PT. Arabia (Cabang Pasaman) untuk menerapkan strategi promosi yang efektif agar mampu menarik minat masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi promosi biro perjalanan haji dan umrah di PT. Arabia (Cabang Pasaman) dalam menarik minat masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan informan penelitian yang terdiri dari kepala cabang, admin PT. Arabia (Cabang Pasaman), serta masyarakat dan jamaah di daerah Pasaman. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi promosi yang diterapkan oleh PT. Arabia (Cabang Pasaman) dalam menarik minat masyarakat dilakukan melalui penerapan konsep bauran pemasaran (marketing mix) 7P yang meliputi product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence. Perusahaan menawarkan berbagai pilihan paket umrah seperti paket promo, reguler, VIP, dengan fasilitas yang menyesuaikan kebutuhan jamaah serta harga yang ditetapkan berdasarkan fasilitas dan kondisi pasar. Lokasi kantor yang mudah dijangkau memudahkan masyarakat memperoleh informasi dan melakukan pendaftaran, sementara kegiatan promosi dilakukan melalui penyebaran brosur, pemanfaatan media sosial, serta pendekatan langsung kepada masyarakat dan tokoh agama. Selain itu, pelayanan karyawan yang ramah dan profesional, proses pelayanan yang terstruktur dari pendaftaran hingga keberangkatan, serta fasilitas kantor yang memadai turut meningkatkan kepercayaan masyarakat sehingga strategi promosi yang diterapkan dinilai cukup efektif dalam menarik minat masyarakat.

Item Type:	Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana)
Keywords:	Strategi Promosi, Biro Perjalanan Haji dan Umrah, Marketing Mix, Minat Masyarakat
Subjects:	H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5410 Pemasaran, Distribusi produk B Filosofi. Psikologi. Agama > BP Islam. Bahaism. Theosophy, etc > BP181 Haji, Umrah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Haji dan Umrah
Depositing User:	Mrs - Savira Suaida
Date Deposited:	22 May 2026 04:11
Last Modified:	22 May 2026 04:11
URI:	http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/2136

Actions (login required)

View Item