Pengaruh Pelayanan dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus: Aiko Mart Sialang Atas, Kec. Kapur IX, Kab. Limapuluh Kota)

Maytri Chandani Putri, 3722157 (2026) Pengaruh Pelayanan dan Variasi Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus: Aiko Mart Sialang Atas, Kec. Kapur IX, Kab. Limapuluh Kota). Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Maytri Chandani Putri 3722157 cover.pdf Download (205kB)
	Text Maytri Chandani Putri 3722157 abstrak.pdf Download (276kB)
	Text Maytri Chandani Putri 3722157 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pesatnya pertumbuhan toko modern membuat Aiko Mart harus bersaing lebih ketat karena banyaknya competitor serupa yang menyebabkan penurunan jumlah konsumen dilihat pada bulan Januari, kurangnya pelayanan yang diberikan oleh karyawan Aiko Mart, serta produk pada Aiko Mart sering tidak lengkap. Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen Aiko Mart diantaranya harga, kualitas pelayanan, lokasi, kelengkapan produk. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah pelayanan dan variasi produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen Aiko Mart Sialang Atas. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode survei, sumber data pada penelitian ini yaitu data sekunder dan primer. Populasi penelitian ini yaitu konsumen yang pernah melakukan pembelian produk di toko Aiko Mart Sialang Atas. Penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling dengan jumlah sampel 99 responden dari 12.020 populasi dan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reabliitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai T 2,025 < 1,98498 dan nilai sig 0,046 < 0,05. Variasi produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan nilai T 2,538 < 1,98498 dan nilai sig 0,013 < 0,05. Kualitas pelayanan dan variasi produk secara bersama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan nilai F hitung 5,186 > 3,091 dan nilai sig 0,007 < 0,05. Hal tersebut menunjukkan 42,1% pelayanan dan variasi produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen dan 57,9% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti. Sehingga berdasarkan data diatas dapat disimpulkan bahwa pelayanan dan variasi produk secara bersama atau silmutan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Item Type:	Skripsi/Thesis/Disertasi (Sarjana)
Keywords:	Pelayanan, Variasi Produk, Keputusan Pembelian Konsumen
Subjects:	H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5415.3 Perilaku Konsumen dan Pengambilan Keputusan H Ilmu Sosial > HF Perdagangan > HF5415.5 Kualitas Pelayanan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah
Depositing User:	Mrs - Savira Suaida
Date Deposited:	10 Jun 2026 02:02
Last Modified:	10 Jun 2026 02:02
URI:	http://repository.uinbukittinggi.ac.id/id/eprint/2223

Actions (login required)

View Item