Peran Strategi Pemasaran Social Proof dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen E-Commerce Shopee

Nalde Pratama, 3720137 (2024) Peran Strategi Pemasaran Social Proof dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen E-Commerce Shopee. Sarjana thesis, Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi.

	Text Nalde Pratama 3720137 cover.pdf Download (23kB)
	Text Nalde Pratama 3720137 abstrak.pdf Download (307kB)
	Text Nalde Pratama 3720137 full.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Strategi pemasaran social proof adalah strategi adalah pendekatan yang memanfaatkan perilaku orang lain untuk memengaruhi keputusan konsumen. Prinsip ini berlandaskan pada ide bahwa individu cenderung mengikuti tindakan orang lain, terutama dalam situasi ketidakpastian. Misalnya, rating, ulasan positif, influencer dan menampilkan jumlah produk terjual yang dapat meningkatkan kepercayaan dan menarik lebih banyak pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran strategi pemasaran social proof berperan dalam meningkatkan kepercayaan konsumen di E-Commerce shopee pada mahasiswa manajemen bisnis syariah angkatan 2021 di Universitas Islam Negeri Sjech M.Djamil Djambek Bukittinggi Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskripsi yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang lain dan perilaku yang diamati. Jenis penelitian ini adalah penelitian lapangan yaitu seluruh data yang dikumpulkan berdasarkan observasi, wawancara dan dokumentasi dengan mahasiswa manjemen bisnis syariah angkatan 2021. Berdasar uraian diatas, rumusan masalah yang akan diteliti yaitu bagaimana strategi pemasaran social proof berperan dalam meningkatkan kepercayaan konsumen di E-commerce shopee dan apa perannya dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen shopee pada mahasiswa majemen bisnis syariah angkatan 2021? Hasil penelitian menunjukan bahwa strategi pemasaran social proof, yang melibatkan rating, ulasan, dan influencer, dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan mendorong produsen menjaga kualitas. Namun, keterlibatan influencer yang tidak objektif dan manipulasi ulasan palsu dapat menimbulkan skeptisisme dan merugikan konsumen. Dalam perspektif ekonomi Islam, ini membawa dampak positif seperti peningkatan kepercayaan, tetapi juga dampak negatif seperti manipulasi persepsi pasar yang merugikan pihak-pihak yang beroperasi secara etis.

Actions (login required)

View Item